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Dellとは?

Dellとはアメリカに本社を置くPCメーカーで、パソコン市場での

世界シェアはトップクラスです。

1984年に創業し、世界で初めてパソコンの受注生産のBTOを取り入れ

低価格のパソコンを世界中に販売しています。

パソコンを使っていて困ったときは?

日常的にパソコンを使用していたら不具合が出てくることもあります★

そんな時どうすればよいのかとなったら詳しい友人などに聞いて

事なきを得たりすることもあるでしょう◎

パソコンに詳しい人が周りにいない場合頼れるのがメーカーの相談要員です!

dellでの対応はいくつかに分かれています☆



ハードウェアとOSで困っていたりする時にはテクニカルサポートです♪

購入した商品がちゃんと届くかとか返品したいといった

注文に関することはカスタマーサポートとなります◎

商品の購入前の相談には購入サポートがあります★

海外で使用するときに困ったことが起きたら海外でのサポートが



設置されています☆

自分のトラブルにあったサポートを利用しましょう♪

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Dellコネクトについて

パソコンを使い始めるときの設定や面倒なデバイスドライバの

ことについてなど、聞くことはいろいろあると思います◎

dellでは電話やチャット、Eメールを使用したサポートを主に行いますが

さらにその先の対応としてdellコネクトと呼ばれるサービスがあります♪

dellはパソコンの画面を使用者と専門知識豊富な相談員が共有して

リモートコントロールで行うサービスを提供しています☆

サポート対象は個人に向けて売り出したデスクトップ型パソコンや

ノートパソコン、法人向けのものも対象です!

企業向けのdellのデスクトップパソコンで特出した安全性と

管理機機能に定評のある「optiplex」シリーズも

3年間の保守サービスが付いています★

良くあるコールセンターなどで相談を受けて音声だけで対応すると

うまくいかないことがあります×

そこで使用者の画面をサポート側から動かしたりして見せると

理解が早いのでスムーズに解決します(^^)

専門スタッフが電話だけでやってみてうまくいかなかったときにだけ

このサービスを使います☆

パソコンを操られて不安になることもありますが

一つ一つ使用者側が許可を下して進めるようになっているので

切ろうと思えばいつでも切ることができます◎

その点は安心して利用してよいと思います★

これらのサポートはすべてにおいて料金はかかりません!

しかし期限が決められていて購入した時に設定されたものとなります☆

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相談する前に準備すること

自分でどうしようもできない時はdellの技術的な相談員に電話するのですが

自分が求めている対応をしてくれる電話番号を選んで

電話をするようにしましょう☆

電話するときには製品に付けられているタグやサービスコードを

控えておくとスムーズにいきます◎

Dellのサポートの流れはホームページに詳しく掲載されています!

簡単なトラブルならばオンライン診断で済むこともあります★

まずはホームページで確認してからサポート依頼すると良いでしょう♪

Dellのホームページはこちらです。

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